Перевезення та доставка

Якщо у Вас є будь-які питання стосовно доставки, ми будемо раді допомогти. Якщо нижче Ви не можете знайти відповіді на своє питання, Ви завжди можете звернутись до відділу обслуговування клієнтів.

ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

1) КОЛИ ЗАМОВЛЕННЯ БУДЕ ДОСТАВЛЕНЕ?

Після оформлення замовлення доставка товару здійснюється на протязі 1-10 робочих днів у обласні центри України та 5-10 робочих днів у віддалених населених пунктах України (села, пригороди та ін.) за умови наявності товару на складі.

Після того як Ви отримали смс підтвердження про доставку від перевізника Нова Пошта, з номером накладної, Ви можете відслідкувати деталі маршруту замовлення на сайті:  https://novaposhta.ua/tracking . Також  Ви можете скористатись послугою SMS трекінг: https://novaposhta.ua/ru/sms_tracking
При адресній доставці кур'єр зв'яжеться з Вами приблизно за 15 хвилин до моменту доставки.

2) ЯКИМИ ВАРІАНТАМИ ДОСТАВКИ Я МОЖУ СКОРИСТАТИСЯ?

Доставка товару здійснюється по всій території України за допомогою транспортних компаній: Нова Пошта, Делівері, Інтайм. Ми готові відправити ваше замовлення будь-якою іншою кур'єрською службою за вашим бажанням.При замовленні товару, Вам запропонують терміни доставки, а за день до пропонованої дати, наші менеджери узгодять з Вами більш точний час.Ми організовуємо доставку в такий спосіб : - доставка до під'їзду багатоквартирного будинку; - доставка до воріт приватного будинку; - доставка в офіс до під'їзду або входу в будівлю; - доставка в найближче відділення "Нової пошти"; Інтайм ,Делівері

Після того як Ви отримали смс підтвердження про доставку від перевізника Нова Пошта, з номером накладної, Ви можете відслідкувати деталі маршруту замовлення на сайті:  https://novaposhta.ua/tracking . Також  Ви можете скористатись послугою SMS трекінг: https://novaposhta.ua/ru/sms_tracking

При відправленні рур'єрською службою ІНТАЙМ  ви можете відслідкувати ваше замовлення на сайті перевізника,перейшовши за посиланням :  https://intime.ua/ua-tracking .

Також дана послуга доступна і в  кур'єрської служби Делівері,де  ви можете відслідкувати ваше замовлення ,перейшовши за посиланням :  https://dostavleno.net/delivery/track/.

3) ЧИ МОЖУ Я ЗМІНИТИ ДАТУ ДОСТАВКИ?

Якщо Ви бажаєте змінити терміни доставки і Ваше замовлення ще не відвантажене, зв'яжіться з Відділом по роботі з клієнтами Krokwood  за телефоном  0 800 400 407 або ж напишіть листа на E-mail: info@krokwood.com

4) ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ВИ ОТРИМАЛИ НЕ ТОЙ ТОВАР, ЯКИЙ ЗАМОВЛЯЛИ?

У випадку, якщо Krokwood, за збігом обставин, відправив Вам не той товар, який Ви замовили на krokwood.com, ми просимо Вас зв'язатися з Відділом по роботі з клієнтами Krokwood.
Krokwood компенсує всі витрати, пов'язані з поверненням помилково відправленого товару.

5) СКІЛЬКИ КОШТУЄ ДОСТАВКА?

1) На відділення Нової Пошти:

  • Сума покупки ₴1.00 – ₴1500.00 -150  грн
  • Сума покупки ₴1501.00 – ₴  6000 грн - 300 
  • Сума покупки ₴6 001.00 – ₴30 000.00 - 450 грн

 Доставку на адресу  уточнюйте в менеджера!

Кур'єрська доставка виконується по всій Україні, за виключенням АР Крим та зони проведення ООС.

Всю інформацію про вартість та умови доставки вашого товару, Вам детально надасть наш менеджер.

2)  Послуга «підйом на поверх»

Підйом  на поверх здійснюється компанією Нова пошта, Делівері та Інтайм:

  • оплачується додатково за тарифами перевізника :  вартість підйому на поверх = 30 грн за 1 поверх , якщо є вантажний ліфт  тоді 30 грн. оплата за 2 поверхи. 
  • при формуванні замовлення необхідно повідомити менеджера про необхідність додати до замовлення підйом товарів.