Перевозка и доставка

Если у Вас есть вопросы по поводу доставки, мы будем рады ответить на них. Если Вы не можете найти ответ на свой вопрос наже, Вы всегда можете обратиться в отдел обслуживания клиентов.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1) КОГДА БУДЕТ ДОСТАВЛЕН ЗАКАЗ?

После оформления заказа доставка товара производится на протяжении 1-10 рабочих дней в обл.центры Украины и 5-10 рабочих дней в отдалённые населенные пункты Украины при условии наличия товара на складе.

После того как Вы получили СМС подтверждение о доставке от службы Новой почты, с номером ТТН, Вы можете проследить детали маршрута заказа на сайте: https://novaposhta.ua/tracking . Также Вы можете воспользоваться услугой СМС-трекинг: https://novaposhta.ua/ru/sms_tracking
При адресной доставке курьер свяжется с Вами примерно за 15 минут до момента доставки.

2) КАКИМИ ВАРИАНТАМИ ДОСТАВКИ Я МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ?

Доставка товара осуществляется по всей территории Украины с помощью транспортных компаний Новая Почта, Деливери. Мы готовы отправить ваш заказ любой другой курьерской службой по вашему бажанням.Пры заказе товара, Вам предложат сроки доставки, а за день до предлагаемой даты, наши менеджеры согласуют с Вами более точный время.Мы организуем доставку следующим образом: - доставка до подъезда многоквартирного дома; - доставка к воротам частного дома; - доставка в офис к подъезду или входа в здание; - доставка в ближайшее отделение "Новой почты»; , Деливери

После того как Вы получили СМС подтверждение о доставке от службы Новой почты, с номером ТТН, Вы можете проследить детали маршрута заказа на сайте: https://novaposhta.ua/tracking . Также Вы можете воспользоваться услугой СМС-трекинг: https://novaposhta.ua/ru/sms_tracking
При адресной доставке курьер свяжется с Вами примерно за 15 минут до момента доставки.



Данная услуга доступна также и у службы Деливери, где Вы можете отследить Ваш заказ перейдя по ссылке :  https://dostavleno.net/delivery/track/.

3) МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ ДАТУ ДОСТАВКИ

Если Вы хотите изменить срок или дату доставки и Ваш заказ еще не отгружен, свяжитесь с отделом по работе с клиентами Krokwood  по телефону  0 800 400 407 или же напишите письмо на E-mail: info@krokwood.com

4) ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧИЛИ НЕ ТОТ ТОВАР, КОТОРЫЙ ЗАКАЗАЛИ?

В Случае, если Krokwood, по стечению обстоятельств, отправил Вам не тот товар который Вы заказали на krokwood.com, мы просим Вас связаться с отделом по работе с клиентами Krokwood.
Krokwood компенсирует все расходы связанные с возвратом ошибочно доставленного товара.

5) СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?

1) На отделение Новой Почты:

  • Сумма покупки ₴1.00 – ₴1000.00 -180  грн
  • Сумма покупки ₴1501.00 – ₴  5000 грн - 400 
  • Сумма покупки ₴5 001.00 – ₴15 000.00 - 500 грн
  • Сумма покупки ₴15 001.00 – ₴25 000.00 - 600 грн
  • Сумма покупки ₴25 001.00 – ₴50 000.00 - 800 грн
  • Сумма покупки ₴50 001.00 – ₴75 000.00 - 1000 грн
  • Сумма покупки ₴75 001.00 – ₴100 000.00 - 12300 грн

2) На адрес службой Новая Почта:

  • Сумма покупки ₴1.00 – ₴1000.00 -300  грн
  • Сумма покупки ₴1501.00 – ₴  5000 грн - 480 грн
  • Сумма покупки ₴5 001.00 – ₴15 000.00 - 650 грн
  • Сумма покупки ₴15 001.00 – ₴25 000.00 - 800 грн
  • Сумма покупки ₴25 001.00 – ₴50 000.00 - 1000 грн 
  • Сумма покупки ₴50 001.00 – ₴75 000.00 - 1400 грн
  • Сумма покупки ₴75 001.00 – ₴100 000.00 - 1600 грн


Курьерская доставка производится по всей Украине, за исключением АР Крым и зоны проведения ООС.

Всю информацию о стоимости и условиях доставки нашего товара, Вам детально предоставит наш менеджер.

2)  Услуга «подъём на этаж»

Подъём на этаж осуществляется компанией Новая почта, Деливери:

  • оплачивается дополнительно по тарифам перевозчика :  Стоимость подъёма на этаж = 30 грн за 1 этаж, если есть грузовой лифт, тогда 30 грн. оплата за 2 этажа. 
  • При формировании заказа необходимо сообщить менеджеру о необходимости добавить в заказ подъём на этаж.